Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa913

Antes de usar cualquier función de aa913 —desde cargar su billetera con Yape o Plin hasta acceder al casino en vivo— es necesario que conozca las condiciones que regulan esa relación.

Aplicable a todas las cuentas activasAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasActualización notificada por correo o aviso en cuentaSoporte en español para consultas sobre estos términos
aa913 Términos y condiciones que rigen su cuenta en aa913
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita revisar el historial de cambios o quiere presentar un reclamo relacionado con el contrato de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es la vía más rápida para preguntas sobre límites, condiciones de retiro o estados de verificación.

Correo electrónico

Escriba a soporte@aa913 con el asunto 'Términos y condiciones'. Recibirá respuesta del equipo de atención al usuario con la documentación que corresponda.

Centro de ayuda

En la página de ayuda encontrará las versiones vigentes de estos términos, el historial de modificaciones y las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre su cuenta.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La relación entre usted y aa913 se basa en información verificable: su cuenta está protegida con verificación de identidad al momento del retiro, cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y registros de actividad que usted puede revisar desde el historial de su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta de inmediato desde la aplicación o escribiéndonos por correo.

Verificación de identidad

Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados en su cuenta.

Cifrado en cada sesión

La conexión entre su celular o computadora y la plataforma usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al ingreso con contraseña como a las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Historial y alertas de cuenta

Desde la sección de cuenta puede revisar cada movimiento: depósitos, retiros, sesiones activas y cambios en sus datos. Las alertas por correo se activan por defecto.

Solicitud de cambios y cierre

Para actualizar datos personales o cerrar su cuenta, escríbanos a soporte@aa913. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos en los términos vigentes.

Dudas comunes sobre los términos de aa913

Las siguientes respuestas cubren las situaciones que los usuarios preguntan con más frecuencia al revisar estos términos. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Sí. Las mismas condiciones rigen el acceso desde cualquier dispositivo, ya sea que ingrese desde el navegador de su celular, una computadora o la aplicación de aa913.

Puede cerrar su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. El saldo disponible en su billetera se liquidará según el proceso de retiro estándar hacia Yape, Plin o su cuenta bancaria.

No. Los términos exigen que los depósitos y retiros se realicen desde métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta. El uso de cuentas de terceros puede resultar en la suspensión de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al intentar crear una cuenta, la plataforma verifica automáticamente si su región tiene acceso permitido en ese momento

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable tras el cierre. Puede solicitar información sobre los plazos exactos escribiendo a soporte@aa913.

Escríbanos por chat en vivo o a soporte@aa913 detallando la situación. Nuestro equipo revisará el caso y le responderá con la justificación o corrección que corresponda según los términos vigentes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.