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Cómo aa913 protege su información personal

En aa913 tratamos sus datos con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede usted controlar esa información desde su cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos cifrados con SSLControl desde su cuentaSoporte en españolSin compartir con terceros sin avisoAcceso según ley local
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CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo a través de nuestros canales de atención. El equipo de soporte responde en español y gestiona solicitudes de privacidad junto con las demás consultas de cuenta. Toda solicitud se registra y recibe seguimiento hasta su resolución.

Chat en vivo

Ingrese a su cuenta en aa913 y abra el chat de soporte. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que el equipo la derive correctamente.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de atención disponible en la sección de contacto del sitio. Incluya el correo vinculado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede solicitar la revisión o actualización de sus datos personales sin necesidad de contactar al soporte directamente.

SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo gestionamos su privacidad en la práctica

La seguridad de su información no depende de una sola medida. Combinamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación de identidad al abrir la cuenta, y controles de sesión que detectan accesos desde dispositivos no reconocidos. Si ingresa desde su celular y luego desde una computadora, el sistema registra ambos accesos y puede solicitarle confirmación adicional si detecta algo inusual.

Cifrado de extremo a extremo Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según corresponda.
Cookies y rastreo Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.
Solicitud de acceso y corrección Tiene derecho a consultar qué datos tenemos sobre usted y a pedir correcciones. Gestione esa solicitud por chat en vivo o por correo; le respondemos en español.

Dudas comunes sobre privacidad en aa913

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, métodos de pago y seguridad de la cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que usted registra, como Yape o Plin. También guardamos datos de uso del dispositivo para mantener la seguridad de la sesión.

No. Los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se usan exclusivamente para procesar sus transacciones. No los compartimos con terceros con fines comerciales ni publicitarios.

Puede solicitarlo por chat en vivo desde aa913 o por correo de contacto. El equipo de soporte tramita la solicitud y le confirma el resultado en español.

Los conservamos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Al cumplirse ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan. Puede consultar el plazo exacto contactando al soporte.

Son archivos pequeños que mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consulte con nuestro soporte antes de abrir su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.